در دهه فعالیت تجاری خود، شین با جلب نظر خریداران با قیمت‌های غیرقابل غلبه و کالیدوسکوپ کالاهای جدید، به سرعت رشد کرده است. در طول مسیر، این خرده‌فروش تجارت الکترونیک منتقدانی را نیز به دست آورده است که از جمله ارتباط آن با چین را زیر سوال برده، آن را به سرقت آثار طراحان متهم کرده و به این نکته اشاره کرده‌اند که چگونه کالای ارزان آن به ضایعات محیطی کمک می‌کند.
شین، در بیشتر موارد، تمام این موارد را سخت گرفته است. در حال حاضر، این شرکت به دنبال تغییر درک از تجارت و شیوه های خود قبل از تشکیل پرونده مورد انتظار برای عرضه اولیه عمومی است.
میلیون‌ها دلار در طرح‌هایی سرمایه‌گذاری کرده است که به دنبال رسیدگی به انتقادات طولانی‌مدت به عنوان راهی برای کسب حسن نیت هستند. در این فرآیند، شین خود را به عنوان یک خرده فروش قرار می دهد که پیشگامان صنعت ناگزیر باید فضا را با او به اشتراک بگذارند.
پیتر دی، رئیس استراتژی و امور شرکتی شین، در مصاحبه ای گفت: “ما در تلاش هستیم تا با بسیاری از سهامداران تعامل داشته باشیم.” ما یک برند در حال ظهور هستیم و کارهای زیادی را به خوبی انجام داده ایم. برخی چیزها وجود دارد که ما هنوز باید یاد بگیریم که چگونه انجام دهیم، و بهترین راه برای انجام آن صحبت با جامعه است.
Shein یکی از پربارگیری‌ترین برنامه‌های موبایل را دارد، یک هشتگ اختصاصی و فعال در TikTok (#Sheinhaul) دارد و در مورد وب‌سایت‌های تجارت الکترونیکی مورد علاقه Gen Z، درست پشت سر آمازون و نایک قرار دارد. اقلامی مانند لباس های مشبک، تی شرت های براق و مایوهای سبز لیمویی دو تکه را با قیمت کمتر از 9 دلار به فروش می رساند.
شین که مرتب به کپی کردن طرح ها متهم می شود، اخیراً یک نشست یک روزه در لس آنجلس با صدها طراح برگزار کرد تا نشان دهد که می خواهد با آنها کار کند و نه علیه آنها. این رویداد بخشی از یک ابتکار 55 میلیون دلاری بود که شین در سال 2021 برای استخدام و تامین مالی صنعتگران برای ساخت خطوط لباس برای سایت خود آغاز کرد.
این برنامه ماه‌ها پس از آن آغاز شد که طراح جاستین رومرو، یکی از بنیانگذاران برند مد Freak City، در سال 2020 به جمع طراحانی پیوست که شین را برای فروش لباس‌هایی که شبیه کپی‌های محصولاتشان بودند، فراخواندند.
پس از چند گفتگو اولیه با تیم حقوقی شین، آقای رومرو مستقیماً با جورج چیائو، رئیس تجارت شین در ایالات متحده صحبت کرد. آقای رومرو اطلاعاتی درباره میزان فروش لباس مورد نظر شین درخواست کرد. گفت چشم باز بود.
آقای رومرو گفت: “بعد از اینکه دیدیم آنها قبلاً چه تعداد از اقلام ما را فروخته اند، به نظر می رسد که ما در حال حاضر بدون موافقت با آنها تجارت می کنیم.”
از آنجا، آقای رومرو و شین همکاری خود را تحت برنامه ای آغاز کردند که شرکت آن را Shein X می نامد.
از طریق Shein X، این شرکت بودجه ای را برای طراحان مستقل فراهم می کند، هزینه های تولید آنها را پرداخت می کند و اجناس آنها را در سایت شین به بازار عرضه می کند. طراحان یا کمیسیون فروش یا سهمی در سود دریافت می کنند، ترتیبی که معمولاً برای طراحانی که قرارداد صدور مجوز با یک خرده فروش دارند محفوظ است. آقای چیائو در نشست ماه گذشته در لس آنجلس گفت که حدود 3000 شرکت کننده آن مجموعاً 5 میلیون دلار کمیسیون دریافت کرده اند.
شین در تلاش است تا گروه متنوعی از طراحان را جذب کند و خط لوله ای از سفیران بالقوه صنعت را ایجاد کند. به گفته سخنگوی شرکت، این خرده‌فروش اطلاعات جمعیت‌شناختی طراحان خود را جمع‌آوری نمی‌کند، اما تیمی که این برنامه را اجرا می‌کند تاکید کرده است که هنرمندان و طراحان Shein X از پیشینه‌های بی‌شماری هستند.
شاون گرین کارتر، استاد مدیریت در مؤسسه فناوری مد، گفت: «آنچه آنها می‌خواهند انجام دهند این است که پول بیشتری به دست آورند، و اکنون می‌بینند که داشتن فهرست متنوع‌تر میلیون‌ها و میلیاردها سود ناخالص بیشتری برای آنها به همراه خواهد داشت.» . «این یک تلاش نوع دوستانه نیست. این یک تلاش تجاری مالی است.»
در طول رویداد یک روزه در قلب منطقه مد در مرکز شهر، شین خود را به عنوان یک مبتکر با یک مدل تجاری سودآور و حامی تنوع و شمول معرفی کرد. این شرکت با داشتن پانل هایی با طراحان مد لباس و تأثیرگذاران سلامت و زیبایی، خود را در پیوند فرهنگ پاپ و مد قرار داد. این روز با اجرای رقص و موسیقی به پایان رسید. مدیر پایداری شین به طراحان مواد بازیافتی مانند پلی استر اشاره کرد که شرکت آنها را تشویق به استفاده از آنها می کرد.
کیترین واتسون، مدیر پایداری که آوریل گذشته استخدام شد، به طراحان حاضر در اتاق گفت: “ما به عنوان یک تجارت واقعاً بسیار سریع رشد کرده ایم.” اما همانطور که شما رشد می کنید، مردم می خواهند بیشتر از اینکه چه محصولی را می فروشید بدانند؟ آنها می خواهند بدانند که شما به عنوان یک برند چه کسی هستید. ارزش های شما چیست؟ لباس‌هایتان را چگونه می‌سازید – از چه چیزی ساخته شده‌اند؟»
به نظر می‌رسید که این نوع پیام تا حدی برای پاسخ به سؤالاتی در مورد نحوه انجام تجارت شین ابداع شده است. گروه سرمایه گذاران شین به عنوان یک بازیگر فست مد. این شرکت این عنوان را که تصاویری از انبوه منسوجات ریخته شده در محل های دفن زباله را تداعی می کند، رد می کند. منتقدان می گویند که قیمت بسیار پایین آن به مصرف بیش از حد و ضایعات زیست محیطی کمک می کند. خرده فروش می گوید که بیشتر بر راه حل های پایدار تمرکز کرده است.
و اخیراً ارتباط شین با چین نگرانی هایی را در مورد سوء استفاده این شرکت از قوانین واردات ایجاد کرده است. این شرکت در نانجینگ تأسیس شد، اما اکنون در سنگاپور مستقر است. بیشتر کارخانه هایی که پوشاک آن را تولید می کنند در چین هستند.
منتقدانی مانند گروه Shut Down Shein که در ماه مارس تشکیل شد، می‌گویند که شین با ارسال مستقیم به مشتریان خود تحت یک آستانه قیمت مشخص، از نظارت گمرکات و حفاظت از مرزهای ایالات متحده و میلیاردها تعرفه اجتناب می‌کند. این گروه می‌گوید این محموله‌ها را مانند اکثر خرده‌فروشان آمریکایی به صورت عمده ثبت نمی‌کند.
Shut Down Shein همچنین ادعا می کند که این شرکت مرتکب نقض حقوق بشر می شود. روز دوشنبه، دو تن از اعضای کنگره به کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده نامه نوشتند و از شین خواستند که به عنوان شرط پیشنهاد خود، از طریق یک حزب مستقل تأیید کند که از کار اجباری اویغور استفاده نمی کند.
این شرکت در بیانیه ای گفت که تجارت را “قانونی و با احترام کامل برای جوامعی که به آنها خدمت می کنیم” انجام می دهد.
این بیانیه افزود: «شین به‌عنوان یک شرکت جهانی با مشتریان و فعالیت‌های خود در سرتاسر جهان، در کل زنجیره تأمین ما به‌طور جدی دیده می‌شود».
به نظر می‌رسد که شرکت‌کنندگان در رویداد لس‌آنجلس چندان به نگرانی‌های گسترده‌تر تماشاگران درباره شین توجه نکرده‌اند. هنگامی که از چند طراح در مورد اتهامات کپی پرسیده شد، گفتند که خلاقان اغلب برای الهام گرفتن به دیگران در این زمینه نگاه می کنند. به نظر می‌رسید که آنها بیشتر به شبکه‌سازی با مدیران و طراحان دیگر شین علاقه‌مند بودند. آنها در آخرین طرح‌های خود چرخیدند و گفتند که می‌خواهند درباره اینکه چگونه می‌توانند از نام شین برای ارتقای نام خود استفاده کنند، بیشتر بیاموزند.
طراحان در Shein X گفتند که مخاطبان انبوه این خرده‌فروش به منجنیق شدن برند آنها کمک کرده و نرخ فروش آنها بالا بوده است. در طول ساعت شادی، دو شرکت‌کننده پس از اینکه متوجه شدند شین عکس آنها را پست کرده و آن را در اینستاگرام تگ کرده است، بالا و پایین پریدند و در معرض 1.7 میلیون فالوور آن قرار گرفتند.
کنیا فریمن که خط تولیدش سیلویا مولی است، می‌گوید: «اگر به تعداد افرادی که به برند شین جذب می‌شوند نگاه کنید، میلیون‌ها نفر هستند، و بخش هیجان‌انگیز این است که حتی اگر فقط به یک سوم از این افراد برنده شوید، برنده می‌شوید. از ژانویه 2021 در شین فروخته شده است.
شین هنوز از بیش از 250 طراح داخلی و تامین کننده شخص ثالث برای طراحی لباس هایی که خریداران در وب سایت و اپلیکیشن موبایل خود می بینند استفاده می کند. و در TikTok، طراحان مستقل هنوز ویدیوهایی را منتشر می کنند که این شرکت را به پاره کردن آنها متهم می کنند.
در سال 2020، شین تیمی را در ایالات متحده ایجاد کرد تا نقض احتمالی مالکیت معنوی را بررسی کند. پیش از این، این بررسی ها در چین انجام شده بود. همچنین در فناوری تشخیص تصویر سرمایه‌گذاری کرد تا موارد نقض احتمالی را شناسایی کند و از تامین‌کنندگان شخص ثالث خواست تا تأیید کنند که محصولاتشان به مالکیت معنوی دیگران تجاوز نمی‌کند. یک سخنگوی گفت که از سال 2021 تا 2022 درصد کاهش دو رقمی در ادعاهای نقض وجود داشته است. او از ارائه اعداد دقیق خودداری کرد.
آرماند مهدیری، طراح 30 ساله ساکن دبی در برنامه Shein X، گفت که شین از داده های آن برای کمک به فروش بیشتر طرح هایش استفاده کرد. او گفت که پس از دریافت پیامی از شین مبنی بر اینکه یکی از پیراهن‌هایش خوب می‌فروشد و به او پیشنهاد می‌داد همان طرح را روی هودی‌ها و تاپ‌پوش‌ها بگذارد، او این کار را کرد و آنها به فروش خود ادامه دادند.
در حالی که Shein X به طراحان این فرصت را داده است تا تجارت خود را گسترش دهند، کار با خرده‌فروش همچنان همراه با چمدان است. پس از اینکه کیسی راسل، 33 ساله، در سال 2022 در رسانه های اجتماعی اعلام کرد که در این برنامه پذیرفته شده است، او گفت که به مدت دو روز “هر وقت کاری با نام تجاری بدی انجام می دهید، نامه های نفرت سنتی دریافت می کند.” منتقدان کامنت‌ها و پیام‌های دایرکت او را در اینستاگرام هجوم آوردند و او را فردی فروخته خواندند و مدعی شدند که با ساختن لباس‌های فست مد، محیط زیست را خراب می‌کند.
زمانی که آقای راسل خط تولید خود را به نام Shein شروع کرد، بودجه ای در نظر نگرفت. در دور اول، او گفت که حدود 53000 دلار فروش داشته است. در گردهمایی لس‌آنجلس، شین به او غرفه‌ای داد تا تعدادی از شنل‌های مشکی و سبز و پیراهن‌های دکمه‌دارش را به نمایش بگذارد که حدود 5000 دلار فروش داشت.
آقای راسل گفت: “وقتی در صنعت کار می کنید، همچنین متوجه می شوید که بسیاری از چیزهایی که مردم در مورد آنها صحبت می کنند، در واقع آنقدرها هم که در بیرون به نظر می رسد بد نیستند.”
سپنا ماهشواری گزارش کمک کرد
