مدیران مسنجر، یک استارت‌آپ خبری، در ماه‌های منتهی به عرضه عمومی آن، جاه‌طلبی‌های بزرگی داشتند. آنها گفتند که با 175 روزنامه‌نگار که سرگرمی و سیاست را پوشش می‌دهند، کار روزنامه‌نگاری را به سمت بهتر شدن تغییر می‌دهند و حتی مخاطبانش را دوباره عاشق رسانه‌ها می‌کنند.

اما کمتر از یک هفته پس از شروع آن، تنش ها در حال افزایش است.

روزنامه‌نگاران از درخواست‌ها برای تولید انبوه مقالات بر اساس داستان‌های رقبا سرپیچی کرده‌اند. ویراستاران ارشد روز پنجشنبه با کارکنان جمع شدند تا به انتقاداتی که از سوی نشریه کلمبیا ژورنالیزم ریویو، لابراتوار نیمن هاروارد و نشریه تجاری هالیوود The Wrap وارد شده بود، بپردازند. و یک سردبیر سیاسی روز جمعه پس از درگیری با مدیر مخاطبان شرکت استعفا داد.

بسیاری از تنش ها در پیام رسان و پوشش انتقادی سایت از رویکرد رعد و برق این شرکت به انتشار دیجیتال ناشی می شود. این شرکت در اوایل سال جاری به تایمز گفت که قصد دارد در نهایت به 100 میلیون خواننده در ماه برسد – که آن را به یکی از پرخواننده ترین نشریات در ایالات متحده تبدیل می کند – و Neetzan Zimmerman، یک غول ترافیک دیجیتال معروف را برای دسترسی به این موضوع استخدام کرده است. آن هدف تهاجمی با انتشار ده ها داستان در روز.

کن داکتر، تحلیلگر رسانه ای و بنیانگذار Lookout Local، یک شرکت خبری، می گوید: «پیام رسان حس نشریه ای را دارد که عجولانه به وجود آمده است.

در بیانیه ای، مسنجر گفت که سایت هنوز در مرحله آزمایش اولیه است.

در بیانیه آمده است: “ما صدها مقاله روزنامه نگاری عالی ارائه کرده ایم و از اهداف ترافیکی خود فراتر رفته ایم.” تیم‌های ما با موفقیت در حال کار بر روی مشکلات اولیه فناوری و جریان کار هستند، و ما مطمئن هستیم که این مشکلات زمانی که ماه آینده به‌طور کامل با شرکت‌های عمودی و تبلیغ‌کنندگان خود راه‌اندازی کنیم، حل خواهد شد.»

مسنجر که توسط جیمی فینکلشتاین، مالک سابق هیل و هالیوود ریپورتر تأسیس شده است، 50 میلیون دلار از سرمایه گذارانی از جمله جاش هریس، یکی از بنیانگذاران غول سهام خصوصی آپولو جمع آوری کرده است. به گفته دو نفر که از تلاش‌های استخدام شرکت آگاه بودند، این شرکت در ماه‌های منتهی به اولین کار خود به سرعت حرکت کرد و تعداد زیادی روزنامه‌نگار، برخی از نشریات بزرگ مانند پولیتیکو و سی‌ان‌ان را استخدام کرد و برخی از آنها توسط حقوق‌های بسیار بالاتر از نرخ استاندارد بازار جذب شدند.

به گفته پنج نفر از آشنایان با عملکرد داخلی سایت که به شرط ناشناس ماندن صحبت کردند، این سایت دارای تیم های متعددی است که به پوشش اخبار فوری اختصاص داده شده اند، که منجر به سردرگمی در مورد اینکه چه کسی روی چه چیزی کار می کند، شده است زیرا قوانین شرکت از مصاحبه های غیرمجاز با رسانه ها جلوگیری می کند. . در برخی موارد در هفته گذشته، The Messenger دو نسخه از یک داستان را منتشر کرد، و سردبیران از آنچه همکارانشان روی آن کار می‌کردند بی‌اطلاع بودند.

این تنش‌ها در اوایل هفته پس از اینکه یکی از تیم‌های خبری The Messenger داستانی را که قبلاً توسط یک سردبیر در تیم دیگری تعیین شده بود، به اوج خود رسید. آقای زیمرمن در یک چت گروهی در پلتفرم پیام رسانی Slack به سردبیران توصیه کرد که باید از یک فرم آنلاین برای هماهنگ کردن تکالیف داستان خود استفاده کنند. این راهنمایی با ویراستارانی که ترجیح می‌دادند از Slack برای برنامه‌ریزی داستان استفاده کنند، به مشکل خورد.

پس از رفت و برگشتی بین آقای زیمرمن و یک سردبیر سیاسی، گرگ برنبام، که در آن آقای زیمرمن در یک مقطع نوشت که «باز کردن سند و بررسی آن بسیار ساده است» و در نقطه‌ای دیگر تیم سیاسی را مقصر دانست. برای سیگنال های مختلط، آقای بیرنباوم گفت که به اندازه کافی مصرف کرده است.

“وای، این چقدر توهین آمیز است؟” بر اساس نسخه ای از پیام او که توسط نیویورک تایمز بررسی شده است، آقای بیرنبام نوشت. “با تشکر از سخنرانی.” او در همانجا استعفا داد و به آقای زیمرمن توصیه کرد که سردبیر سیاسی دیگری را پیدا کند که «نمی‌داند دارند چه کار می‌کنند تا بتوانید به آنها بگویید چه کار کنند».

در مصاحبه ای، آقای بیرنباوم، که قبلا در CNN، NBC News و Miami Herald کار کرده است، تایید کرد که او پیام Slack را نوشته است.

“چه کسی ترافیک سایت خبری خود را دوست ندارد؟” او در یک ایمیل گفت. اما تعقیب ناامیدانه وحشیانه و کور ترافیک – با بازنویسی داستان پشت سر داستان توسط چرخ جربیل بی وقفه که برای اولین بار در رسانه های دیگر ظاهر شد به این امید که چیزی، هر چیزی، ویروسی شود – یک شوک برای سیستم و یک ناامیدی بوده است. به بسیاری از روزنامه‌نگاران با کیفیت برجسته در مسنجر که سعی می‌کنند بر گزارش‌های اصلی و متمایز معنادار تمرکز کنند.»

ویراستاران در اوایل هفته برای بحث در مورد نگرانی‌های مربوط به رویکرد پرتعداد انتشارات شرکت ملاقات کردند. پنج خبرنگاری که خواستند نامشان فاش نشود، گفتند که از رویه این شرکت برای بازنویسی داستان‌های رقبا ناامید شده‌اند، رویه‌ای که منتقدان رسانه‌ای پس از شروع به کار سایت آن را فراخواندند.

دن ویکفورد، سردبیر مسنجر، طی جلسات به کارمندان اطمینان داد که ماه‌ها طول می‌کشد تا مسنجر اعتبار ایجاد کند و به گفته دو نفر از این پنج نفر، آنها «چیزها را از متن خارج می‌کنند». این شرکت مصاحبه ای با رئیس جمهور سابق دونالد جی. ترامپ انجام داده است و اولین کسی بود که برنامه ران دیسانتیس فرماندار فلوریدا را برای کمپین تهاجمی برای نامزدی ریاست جمهوری جمهوری خواهان در آیووا گزارش داد.

به گفته این دو نفر، اگرچه مسنجر حدود 150 روزنامه‌نگار را استخدام کرده است – که از هدف اولیه خود کوتاهی می‌کند – این شرکت همچنان در مسیر رسیدن به اهداف ترافیکی اولیه خود است. یک کپی از داشبورد ترافیک داخلی مسنجر از روز جمعه که توسط The Times بررسی شد، نشان می‌دهد که این شرکت نزدیک به بیش از 100000 بازدیدکننده منحصربه‌فرد در آن روز بوده است. یکی از افرادی که با تلاش‌های استخدام شرکت آشنا بود، گفت که این شرکت در تلاش است تا ظرف چند هفته به هدف خود یعنی ۱۷۵ کارمند برسد.

یکی از پنج نفری که با عملکرد داخلی این شرکت آشنا هستند، گفت که مسنجر انتظار دارد در هفته‌های آینده با افزایش الگوریتم رتبه‌بندی جستجوی گوگل، ترافیک آن افزایش یابد. تاکید این شرکت بر کلیک‌ها توسط “کتاب بازی” کارمند شرکت، که توسط تایمز بررسی شد، منعکس شده است. کتاب بازی می گوید که کارمندان قبل از نوشتن داستان باید سه سوال از خود بپرسند.

“آیا روی این کلیک کنم؟” دستورالعمل می گوید، با توجه به نسخه. «آیا من همه چیز را می‌خوانم؟ آیا آن را به اشتراک می‌گذارم؟»