تیم کوک، مدیر اجرایی اپل، این هفته از هند بازدید کرد تا دو فروشگاه اول اپل این شرکت را در آنجا افتتاح کند: بزرگترین شرکت عمومی در جهان بالاخره اولین فروشگاه های خرده فروشی خود را در پرجمعیت ترین کشور جهان افتتاح کرد.
جمعیت خروشان از مشتریان احتمالی روز سه شنبه در بمبئی در یک تخته شیشه ای و چوبی شیک ویترین فروشگاهی به نام Apple BKC در مجتمع Bandra Kurla از او استقبال کردند. روز پنجشنبه، آقای کوک به دهلی نو سفر می کند تا دومین فروشگاه اپل ساکت را در مرکز بزرگترین مرکز خرید پایتخت افتتاح کند.
برند اپل در هند جدید نیست. اما در 25 سال گذشته – که در واقع این هفته مشخص شد – اپل برای تحویل گوشی های خود به دست مصرف کنندگان هندی تنها به فروشندگان شخص ثالث متکی بوده است. آیفون هنوز یک منظره نادر در اقیانوس گوشی‌های اندرویدی ارزان‌تر و عمدتاً با مارک چینی است که در دهه گذشته سراسر هند را فرا گرفته است. با این حال، در هند، مانند تقریباً در تمام نقاط جهان، اپل طرفداران خود را دارد. برخی از پرشورترین آنها در افتتاحیه بمبئی حضور داشتند و حمایت خود را فریاد می زدند.
و در دهلی مشتریان مشتاق مانند عمار باسین 41 ساله هستند که اولین تلفن همراهش که 18 سال پیش خریده بود، پاناسونیک بود. اخیراً، او یک آی‌پد از یک فروشگاه هندی خرید، اما متوجه شد که صفحه نمایش آن شکسته است. فروشگاه از تعویض آن امتناع کرد و مراکز خدمات محلی نیز کمکی نکردند. بنابراین، آقای باسین نامه ای به خود آقای کوک ارسال کرد – و یک ماه بعد، یک آی پد جدید در پست ظاهر شد.
“من احساس خیلی خوبی داشتم و بلافاصله طرفدار اپل شدم – چه کسی این کار را انجام می دهد؟” آقای باسین گفت، در مقابل اپل ساکت که هنوز کفن شده بود ایستاده بود. من نمی بینم که در آینده ای قابل پیش بینی برند دیگری بخرم.
هند مرز مهمی برای اپل است. این کشور تا حد زیادی بزرگترین کشوری بود که فاقد خروجی با نام تجاری خود بود. برخی از کشورهای بسیار کوچکتر چندین فروشگاه اپل دارند: سوئیس چهار فروشگاه دارد و حتی ماکائو، قلمرو چینی با جمعیت 680000 نفر یا 0.5 درصد از هند، دو فروشگاه دارد.
اما این کشورها چیزی هستند که هند نیست: ثروتمند. حتی کشورهای با درآمد پایین تا متوسط دارای فروشگاه های اپل، مانند برزیل، تایلند و ترکیه، درآمد سرانه چندین برابر بیشتر از هند دارند.
در یک بازار بالقوه به این بزرگی، اپل برای بازگرداندن سرمایه‌اش نیازی به افت زیادی ندارد. سهم بازار این شرکت در هند به سرعت در حال افزایش است. آیفون 13 پرفروش ترین مدل در بخش پریمیوم است که شامل گوشی هایی با قیمت بالای 30000 روپیه یا 365 دلار می شود. سال گذشته، تنها 11 درصد از بازار به عنوان پریمیوم در نظر گرفته شد، اما این بخش سریع‌ترین رشد را داشت. بر اساس تحقیقات کانترپوینت، تولیدکننده چینی گوشی های هوشمند شیائومی در مجموع بیشترین گوشی را فروخته است و غول کره جنوبی سامسونگ که در قیمت های مختلف رقابت می کند، بالاترین ارزش فروش را داشته است.
اما اپل در هند با یک معمای قیمت گذاری مصرف کننده مواجه است. برای مثال، برخلاف مک‌دونالدز، محصولات امضا شده اپل باید در همه جا تقریباً با همان قیمت به فروش برسند (وگرنه در بازار سیاه به دور دنیا پرواز می‌کنند). اما تفاوت بین بازاریابی کالاهای کاربردی و محصولات لوکس در بافت هند به هم ریخته می شود. در مرکز خرید Saket، به نام Select CityWalk، حبابی از تهویه مطبوع و ویترین مغازه‌های کرومی‌شده در سراسر جاده از یک وارن قرون وسطایی قرار دارد. فروشگاه اپل روبروی یک Krispy Kreme است. پاسگاه های Chanel و Van Heusen در همین نزدیکی هستند.
قیمت در کشوری که 10 درصد درآمد بالای آن از 25000 روپیه یا 304 دلار در ماه شروع می شود، متفاوت است – بسیار کمتر از نصف هزینه یک آیفون جدید. برای میلیون ها هندی ثروتمند، این کاملا قابل قبول است. و حتی برای کسانی که آن را گسترش می دهد، می تواند بهایی ارزش پرداخت را داشته باشد.
سوبود شارما، که دقیقاً 25000 روپیه در ماه در یک شرکت ساختمانی کار می کند، گفت: «این ساده است: برای من، این یک نماد وضعیت است. او با نگاهی به آیفونی که در جیب پیراهنش فرو رفته بود گفت: «پیامی که به همتایان و جامعه می رسد این است که به نظر می رسد، این شخص کاملاً درجه سه نیست.
باوانا، شریک آقای شارما، اما با ارزیابی او مخالف است. درست پس از اینکه آقای شارما در مقابل فروشگاه دهلی عکس گرفت، گفت که یک آیفون «ارزش آن را ندارد». این بیهوده پرهزینه است و فضای ذخیره سازی آن کوچک است و عمر باتری حتی بدتر است.» او تلفن اوپو ساخت چین را که در چهار سال گذشته از آن استفاده کرده است، ترجیح می دهد. (او 18000 روپیه در ماه در محل کارش درآمد دارد.)
اکوسیستم مهیب اپل در جایی که آیفون برای بسیاری دور از دسترس باقی می ماند، آهسته تر گسترش می یابد. کونال دوآ، که یک تجارت داروسازی را اداره می کند، اخیراً همسرش، گاگان دیپ کاور، را به آیفون تبدیل کرده است – اما در نیمه راه. او از آن برای حساب اینستاگرام خود و سایر بخش‌های زندگی اجتماعی آنلاین خود استفاده می‌کند، اما برای کار در اندروید خود می‌ماند. آقای Dua گفت: “بیشتر افرادی که زیر نظر ما کار می کنند از گروه های کم درآمد هستند و نمی توانند آیفون بخرند.” بنابراین اشتراک گذاری رسانه ها و فایل ها دشوار می شود.
رابطه بین اپل و هند به سرعت در حال توسعه است. بخشی که بیش از همه مهم است ممکن است کمتر به مصرف کنندگان هند مربوط باشد تا نقش رو به رشد این کشور به عنوان یک مرکز تولید. هفته گذشته، تحلیلگران JPMorgan Chase گزارشی را منتشر کردند که در آن توضیح می‌داد که چگونه تلاش‌ها برای جابه‌جایی زنجیره‌های تولید و عرضه به دور از چین «از اواخر سال 2018، به رهبری مسائل ژئوپلیتیک، سپس یک بیماری همه‌گیر و اکنون مسائل ژئوپلیتیکی که دوباره سر زشت خود را ایجاد کرده‌اند» در جریان بوده است. آنها انتظار یک تغییر پایدار را داشتند و تخمین زدند که حدود یک چهارم محصولات اپل تا سال 2025 در خارج از چین تولید خواهند شد، در حالی که امروز کمتر از 5 درصد است، “با ویتنام و هند به عنوان کشورهای منتخب”.
این مهاجرت تولیدات پیشرفته ممکن است اکوسیستم دیگری را به طور کلی فعال کند. اپل فقط یک شرکت چندملیتی نیست. در گزارشی از گروه مالی Mirae Asset آمده است که “با توجه به اندازه اپل، این شرکت یک بازیگر کلیدی است که می تواند استانداردها را تعیین کند و بر تصمیم گیری های سیاستی تاثیر بگذارد” و اشاره کرد که این شرکت رشد چین را تسریع کرده است. ما شاهد روند مشابهی هستیم که اکنون در هند رخ می دهد، زیرا اپل زنجیره تامین خود را در هند متنوع می کند و یک اکوسیستم تولید فناوری محلی رو به رشد در حال توسعه است.
در نهایت، قبل از اینکه هند بتواند ثروت لازم را برای بیش از 1.4 میلیارد مصرف کننده بالقوه خود ایجاد کند تا به مشتریان عادی اپل تبدیل شوند، باید کارخانه های جدید و کل صنایع جدید ساخته شوند. در طی افتتاحیه فروشگاه در روز سه‌شنبه، آقای کوک کف دست‌هایش را به هم فشار داد ناماسته. بعداً همان روز در توییتر، بمبئی را به دلیل «انرژی، خلاقیت و اشتیاق باورنکردنی» شهر ستود. طرفداران او در هند قبلاً از دیدن شرکت او در کشورشان خوشحال بودند. آنها اکنون ممکن است امیدوار باشند که حتی مدیران چند ملیتی بیشتری از او پیروی کنند.
