اوبر پس از شکایت کارگران مبنی بر اینکه یک رویداد کارمند تحت عنوان «من را کارن صدا نکن»، نسبت به رنگین پوستان بی‌حساس بود، رئیس قدیمی تنوع، عدالت و شمول خود را به مرخصی گرفت.
دارا خسروشاهی، مدیر اجرایی اوبر، و نیکی کریشنامورتی، مدیر ارشد مردمی، هفته گذشته از بو یانگ لی، رئیس بخش تنوع، خواستند تا «از کار عقب نشینی کند و تا زمانی که مراحل بعدی را تعیین کنیم، مرخصی بگیرد». پنجشنبه از خانم کریشنامورتی به برخی از کارمندان که توسط نیویورک تایمز مشاهده شد.
در این ایمیل آمده است: «شنیده‌ایم که بسیاری از شما از جلسه دیروز Moving Forward درد و ناراحتی دارید. “در حالی که قرار بود این یک گفت و گو باشد، واضح است که کسانی که در آن شرکت کردند احساس نمی کردند شنیده می شوند.”
نگرانی کارمندان بر دو رویداد متمرکز بود، یکی در ماه گذشته و دیگری در چهارشنبه گذشته، که به عنوان «غواصی در طیف تجربه زنان سفیدپوست آمریکایی» و شنیدن سخنان زنان سفید پوستی که در اوبر کار می‌کنند، با تمرکز بر « شخصیت «کارن». طبق دعوت نامه، قرار بود آنها یک «مکالمه باز و صادقانه درباره نژاد» باشند.
اما کارگران در عوض احساس کردند که در مورد مشکلات زنان سفیدپوست و اینکه چرا «کارن» یک اصطلاح تحقیرآمیز است و اینکه خانم لی نگرانی‌های آنها را نادیده می‌گیرد، بر اساس پیام‌هایی که در Slack، یک ابزار پیام‌رسانی در محل کار، ارسال شده بود، سخنرانی می‌کردند. مشاهده شده توسط The Times
اصطلاح کارن برای یک زن سفیدپوست با احساس حق طلبی که اغلب به یک مدیر شکایت می کند و سیاه پوستان و سایر اقلیت های نژادی را به مقامات گزارش می دهد، به عامیانه تبدیل شده است. طبق پیام‌ها و کارمندی که در این رویدادها حضور داشت، کارمندان احساس کردند که سازمان‌دهندگان رویداد نژادپرستی را به حداقل می‌رسانند و آسیبی که سفیدپوستان می‌توانند با تمرکز بر این که چگونه «کارن» یک کلمه آزاردهنده است، به افراد رنگین پوست وارد کنند. یک حادثه برجسته “کارن” در سال 2020 رخ داد، زمانی که امی کوپر، یک زن سفیدپوست، پس از اینکه یک مرد سیاه پوست در حال تماشای پرنده در پارک مرکزی نیویورک از او خواست سگش را به بند بکشد، با 911 تماس گرفت.
نگرانی‌های مطرح‌شده در مورد این رویدادها بر مشکلاتی که شرکت‌ها هنگام هدایت موضوعات نژادی و هویتی با آنها مواجه هستند که به طور فزاینده‌ای به موضوعات داغ در سیلیکون ولی و فراتر از آن تبدیل شده‌اند، تاکید کرد. درگیری‌های فرهنگی بر سر نژاد و حقوق دگرباشان جنسی در سال‌های اخیر از جمله توجه مجدد به تبعیض در شیوه‌های استخدام شرکت‌ها و خصومت بین فرماندار فلوریدا و دیزنی بر سر قانون ایالتی که آموزش‌های کلاسی را محدود می‌کند، در کانون توجه قرار گرفته است. هویت جنسی و گرایش جنسی
در اوبر، این حادثه همچنین یک مورد نادر از مخالفت کارمندان در زمان آقای خسروشاهی بود، که شرکت را از فرهنگ تهاجمی و آشفته ای که در دوره مدیر اجرایی سابق، تراویس کالانیک فراگرفته بود، دور نگه داشته است. تلاش‌های آقای خسروشاهی شامل افزایش ابتکارات تنوع زیر نظر خانم لی بود که از سال 2018 این تلاش را رهبری می‌کرد. طبق پروفایل لینکدین او قبل از پیوستن به اوبر، نقش‌های مشابهی در شرکت خدمات مالی Marsh McLennan و سایر شرکت‌ها داشت.
نوآ ادواردسن، سخنگوی اوبر در بیانیه‌ای گفت: می‌توانم تأیید کنم که بو در حال حاضر در مرخصی است. خانم لی به درخواست اظهار نظر پاسخ نداد.
اولین رویداد از دو رویداد Don’t Call Me Karen، در ماه آوریل، بخشی از مجموعه‌ای به نام Moving Forward بود – بحث‌هایی درباره نژاد و تجربیات گروه‌های کم‌نمایش که پس از اعتراض‌های Black Lives Matter در سال 2020 به وجود آمدند.
چند هفته پس از اولین رویداد، یک زن سیاه‌پوست در طول جلسه اوبر پرسید که چگونه این شرکت از تبدیل شدن «مکالمات ناشنوا، توهین‌آمیز و تحریک‌کننده» به بخشی از طرح‌های متنوع خود جلوگیری می‌کند.
خانم لی این سوال را مطرح کرد و استدلال کرد که سریال Moving Forward با هدف داشتن مکالمات سخت و راحت نبوده است.
بر اساس یادداشت هایی که توسط یکی از کارکنان شرکت کننده در این رویداد گرفته شده است، او گفت: “گاهی اوقات بیرون رانده شدن از نادانی استراتژیک خود کار درستی است.” با توجه به پیام‌های Slack و کارمند، این نظر باعث خشم و شکایت بیشتر کارمندان به مدیران شد.
دومین رویداد از دو رویداد، که توسط خانم لی اداره می‌شد، قرار بود گفت‌وگویی باشد که در آن کارگران در مورد آنچه در جلسه قبلی شنیده بودند بحث کنند.
اما در گروه‌های Slack برای کارمندان سیاه‌پوست و اسپانیایی در اوبر، کارگران به جای فرصتی برای ارائه بازخورد یا گفت‌وگو، در عوض درباره واکنش‌شان به رویداد اولیه «مرا کارن صدا نکن»، سخنرانی می‌کردند.
یکی از کارمندان نوشت: «احساس می‌کردم برای کل آن جلسه سرزنش شده‌ام.
یکی دیگر از کارمندان با این فرض مخالفت کرد که اصطلاح کارن نباید استفاده شود.
من فکر می‌کنم وقتی به مردم کارنس می‌گویند، به این معناست که این کسی است که همدلی کمی با دیگران دارد یا اقلیت‌هایی که شبیه آنها نیستند اذیتش می‌کنند. مثلاً چرا نمی توان رفتار بد را فراخواند؟ او نوشت.
کارمندان از خبر کناره گیری خانم لی به عنوان نشانه ای مبنی بر اینکه رهبری اوبر شکایات آنها را جدی می گیرد استقبال کردند.
یکی از کارمندان نوشت که مدیران شرکت «ما را شنیده‌اند، می‌دانند که ما آسیب می‌بینیم، و می‌خواهند بفهمند که چه اتفاقی افتاده است».
